Eliminación de datos
Cómo solicitar que eliminemos tu información de BotRos.
Si eres dueño de una cuenta BotRos
- Envía un correo a soporte@botros.app desde el correo registrado en tu cuenta, con el asunto "Eliminar mis datos".
- Confirmamos tu identidad y eliminamos tu cuenta, tus bots, la conexión de WhatsApp y tus datos personales en un máximo de 20 días hábiles.
- Te enviamos confirmación por correo cuando el proceso termina.
También puedes eliminar cada bot directamente desde tu Panel de Control (botón eliminar), lo que desconecta su WhatsApp de inmediato.
Si eres cliente final de un negocio que usa BotRos
Los datos de tus conversaciones y citas pertenecen al negocio que te atiende (responsable del tratamiento). Puedes pedir su eliminación directamente a ese negocio, o escribirnos al correo de arriba indicando el negocio y tu número de WhatsApp, y gestionamos la solicitud con ellos.
Datos que se eliminan
Cuenta y usuarios, bots y su configuración, conversaciones, citas, contactos y conexión con WhatsApp (Meta). Los registros mínimos que la ley nos obliga a conservar (p. ej. comprobantes de pago) se conservan solo el tiempo legalmente requerido.